Politica de confidentialitate

Folosirea (vizualizarea sau comandarea produselor) acestui site implica acceptarea acestor termeni si conditii. Pentru folosirea în bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor. Ne asumam dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fara o notificare prealabila. Accesand pagina Termeni si conditii puteti citi întotdeauna cea mai noua versiune a acestora.

1. Definitii

VANZATOR - SC Ravisant Network SRL

CUMPARATOR - persoana fizica sau juridica, care achizitioneaza produse prin intermediul magazinului virtual http://www.ravisant.ro;

PRODUSE - materiale prezentate în magazinul virtual http://www.ravisant.ro,  care pot face obiectul comenzii în cadrul magazinului;

COMANDA - tranzactie electronica ce intervine ca forma de comunicare între vanzator si cumparator prin care vanzatorul este de acord sa livreze produsele si cumparatorul este de acord sa primeasca aceste produse si sa faca plata acestora;

2. Drepturi de autor

Detinatorul magazinului electronic http://www.ravisant.ro este compania:

Nume: SC Ravisant Network SRL

Adresa – sediu social: Str. Martir Horia nr 14, Blc. 14, Sc. B, Ap. 6

Oras: Bacau

Cod Unic de Identificare: 26344202

Numar registrul comertului: J04/1210/18.12.2009

Cont: Banca: RO06INGB0000999901777940

Întregul continut al site-ului http://www.ravisant.ro (text, imagini, logo-uri, elemente grafice, baze de date) este proprietatea vanzatorului , si este aparat de legile în vigoare pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul vanzatorului a oricaror elemente enumerate mai sus, se pedepseste în conformitate cu legile în vigoare.

3.Obligatiile utilizatorului la înregistrare

Pentru a comanda online, dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate în sectiunea de înregistrare ca utilizator si sunteti de acord sa furnizati aceste informatii corect si complet. In situatia în care consideram ca aceasta obligatie nu este respectata de catre dumneavoastra, ne rezervam dreptul de a va bloca accesul la utilizarea serviciului, fara nici o notificare prealabila, pe perioada determinata sau nedeterminata.

4. Securitatea datelor personale si a informatiilor

Datele personale introduse de catre utilizatorul serviciilor noastre vor fi folosite de SC Ravisant Network SRL, numai în scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, si nu vor fi furnizate/vandute unei terte parti fara acordul utilizatorului. SC Ravisant Network SRL nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul site-ului http://www.ravisant.ro, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit. Datele personale pot fi transmise autoritatilor în drept sa verifice tranzactiile comerciale, în cazul unei solicitari justificate a acestora. In urma furnizarii datelor cu caracter personal, conform legii 677/2001 beneficiati de dreptul de acces, interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. Totodata aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor si sa solicitati stergerea acestora. Prin înregistrarea pe site-ul http://www.ravisant.ro sunteti de acord ca SC Ravisant Network SRL sa prelucreze datele cu caracter personal declarate.

5. Responsabilitatea vanzatorului

Toate produsele prezentate în acest magazin online http://www.ravisant.ro sunt proprietatea SC Ravisant Network SRL. SC Ravisant Network SRL nu îsi asuma responsabilitatea pentru erori de afisare, în ceea ce priveste preturi, caracteristici, poze etc. In eventualitatea în care pretul produsului sau unele caracteristici ale acestuia figureaza gresit în baza noastra de date, ne rezervam dreptul de a anula livrarea respectivului reper si de a anunta clientul în cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. Imaginile produselor sunt prezentate pe http://www.ravisant.ro cu titlu de prezentare, produsele livrate pot diferi de imaginea de prezentare, fara o notificare prealabila. Ne rezervam dreptul de a modifica preturile produselor oferite, de a introduce noi produse ori de a scoate produse de la vanzare fara o notificare în prealabil.  Cantitatea si culoarea produselor prezentate pot usor varia fata de produsul actual. Compania noastra face toate eforturile de a oferi clientilor nostri doar produse de calitate. Din pacate nu putem garanta ca produsele oferite de catre noi nu contin nichel sau plumb (acest remarca se refera la produsele din argint 925), de aceea potentialii clienti care sufera alergii cauzate de aceste metale, sunt sfatuiti sa nu foloseasca produsele noastre. SC Ravisant Network SRL nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afisate. Din acest motiv SC Ravisant Network SRL isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs este scos din oferta curenta. Cumparatorul va fi notificat în acest sens si isi va primi înapoi banii încasati de SC Ravisant Network SRL pentru respectiva comanda în cazul în care plata a fost facuta în avans, în cuantumul echivalent valorii comenzii neonorate.

8. Cumpararea produselor

Cumpararea produselor prin intermediul unei comenzi online se face cu respectarea urmatoarelor conditii:

- pot cumpara produse doar persoanele care se înregistreaza ca utilizator.  

- preturile produselor din magazinul virtual http://www.ravisant.ro sunt exprimate în ron si includ tva.

- preturile produselor se aplica doar cumparatorilor care au deschis un cont pe site-ul http://www.ravisant.ro si doar dupa verificarea datelor introduse.

- utilizatorul îsi alege produsele, le personalizeaza si le adauga în cosul de cumparaturi; dupa adaugarea tuturor produselor dorite, comanda se considera finalizata si poate fi lansata

- în urma receptionarii unei comenzi online, vanzatorul va notifica primirea acesteia printr-un email de confirmare trimis la adresa de email furnizata în acest scop de catre cumparator în momentul înregistrarii ca utilizator al magazinului online http://www.ravisant.ro

9. Plata

 Cumparatorul va achita contravaloarea produselor comandate prin ramburs, transfer bancar sau numerar (la întelegere cu vanzatorul).  Produsele comandate raman proprietatea SC Ravisant Network SRL pana în momentul achitarii integrale a sumelor de plata.  Numarul contului nostru din banca este trimis cumparatorului  într-un e-mail împreuna cu confirmarea comenzii si o proforma.

Banca: ING Office Constantin Brancoveanu     IBAN: RO06INGB0000999901777940

În cazul în care plata se face prin transfer bancar, costurile transferului sunt suportate de cumparator. Se considera data platii  ca fiind data în care banii au intrat  în contul nostru.

10. Livrarea produselor

Livrarea produselor se face cu respectarea optiunii declarate de catre cumparator în momentul lansarii comenzii. Produsele pot fi livrate prin Posta Romana sau cu un curier rapid.   Livrarea produselor se va face într-un interval de 1-3 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii pentru produsele existente în stoc. Pentru  produsele care nu se afla pe stoc, cumparatorul va fi notificat printr-un email despre perioada de livrare urmatoare si eventuale conditii suplimentare de livrare; cumparatorul va confirma printr-un email ca este de acord cu data si conditiile suplimentare de livrare (comanda minima, plata în avans etc).

11. Garantia produselor

Nu se poate invoca garantia în conditiile utilizarii improprii sau incorecte a produsului. In maxim 7 zile de la livrarea produsului, în cazul depistarii unor probleme de functionare, clientul poate solicita companiei noastre returnarea produsului/produselor, numai în ambalajul original si împreuna cu originalele documentelor comenzii respective. In acest caz, acestuia i se poate înlocui respectivul produs cu unul identic sau – daca acest lucru nu este posibil - poate primi înapoi suma platita pentru acel produs. Toata responsabilitatea asupra acestor defectiuni revine în sarcina vanzatorului.

12. Conditii de returnare

Conform legislatiei romane în vigoare, cumparatorul are dreptul sa notifice în scris vanzatorul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.  Cumparatorii din magazinul http://www.ravisant.ro pot returna produsele cumparate, numai în ambalajul original si însotit de documentele originale, în termen de 10 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala cumparatorului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Vanzatorul va înapoia cumparatorului contravaloarea comenzii în cel mult 30 de zile de la data notificarii si numai în urma verificarii integritatii produselor returnate.  Suma înapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.

13. Fraude

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului http://www.ravisant.ro, va fi considerat o tentativa de fraudare a site-ului si se va constitui în plangere penala împotriva acelora care au initiat frauda, conform legilor în vigoare.

14. Litigii

Orice litigiu aparut între cumparator si vanzator va fi rezolvat prin cale amiabila. In cazul în care disputa de orice fel nu poate fi solutionata pe cale amiabila, va fi solutionata în instanta, în conformitate cu legile romane în vigoare.

15. Colete neridicate si returnate; daune la transport

În cazul în care cumparatorul refuza sa ridice în termen de 5 zile, coletele primite conform comenzilor efectuate pe http://www.ravisant.ro nu este exonerat de obligatia de plata a facturii. În acest caz SC Ravisant Network SRL isi rezerva dreptul de a cere plata integrala a facturii cat si a cheltuielilor de curier tur – retur si de a refuza onorarea comenzilor ulterioare sosite de la acelasi utilizator.

Daca produsele primite de catre cumparator se dovedesc a avea daune din cauza transportului, cumparatorul este obligat sa reclame aceste daune la office@ravisant.ro.

In conformitate cu Ordinul 433 din 16 iunie 2009 (Ordinul 433/2009) emis de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor

Art. 1 Pentru buna informare a consumatorilor si pentru a le acorda acestora posibilitatea sa isi exprime opinia cu privire la produsele si serviciile ce le sunt puse la dispozitie de catre operatorii economici, este obligatorie afisarea de catre operatorii economici, la loc vizibil in spatiul de comercializare sau, dupa caz, de prestare a serviciilor, a unui anunt cu numarul de telefon TEL INFO - CONSUMATOR: 0800080999 - linie telefonica cu apelare gratuita, precum si adresele, numerele de telefon/fax si adresele de e-mail ale comisariatelor judetene pentru protectia consumatorilor, respectiv ale Comisariatului pentru Protectia Consumatorilor Bacau, in a carui raza teritoriala se afla operatorul economic.

Site-ul oficial al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor: www.anpc.gov.ro

Comisariatul Judeﾅ｣ean pentru Protecﾅ｣ia Consumatorilor Bacﾄブ
Adresa: Str. Erou Nechita, nr.2, Bacau, cod 600011
Tel.: 0234/511.273
Fax: 0234/511.273
Email: reclamatii.bacau@opc.ro